| ■ 家事代行サービスについて |
| Q1 |
家事代行サービスとはどういうサービスですか |
| Q2 |
どのような家事業務を依頼できますか |
| Q3 |
3時間でどのくらいの家事業務を依頼できますか |
| Q4 |
スタッフの方に対してどのように接したらよいでしょうか |
A4
|
気が付いた点がありましたら、遠慮なく、その都度スタッフに申し付けてください。そうしていただいたほうが、お客様のやり方や志向を理解することができ、以後スムーズに効率よく作業ができるようになります。直接言いにくい場合は、担当アドバイザーにご連絡いただければ、対応させていただきます。
作業中は、どうしても必要なこと以外、お声をかけさせていただくことはありませんが、特に最初の頃は勝手が良くわからない為、いろいろ確認をしながら作業を進めさせていただくようになります。できる限りお客様の日常生活に迷惑がかからないように気をつけて作業をしてまいりますので、お客様は普段どおりにお過ごしください。
また、お茶やその他のお気遣いは必要ございませんのでご安心ください。
|
| ■ ご利用について |
| Q5 |
利用開始までの流れを教えて下さい |
| Q6 |
初めて利用するので、何をどのように依頼したらよいのかわからないのですが |
| Q7 |
家の中が散らかっているのですが、ある程度片付けておいたほうが良いのでしょうか |
| Q8 |
作業に必要な道具や消耗品（洗剤、調味料など）はどうするのですか |
| ■ サービス利用時の在宅について |
| Q9 |
サービス利用中は家にいないといけないのですか |
| Q10 |
慣れてきたら、留守中に作業をしてもらうことは可能ですか |
| ■ 料金について |
| Q11 |
サービスを利用するための料金はいくらになりますか |
| Q12 |
支払方法はどのようになっていますか |
| ■ スタッフについて |
| Q13 |
どんなスタッフが来てくれるのですか |
| Q14 |
スタッフが合わなかった場合、他の人に変えてもらうことはできますか |
| ■ トラブル時の対応について |
| Q15 |
作業中にものが壊れたり、損害を受けた場合の対応はどうなりますか |
| Q16 |
盗難のリスクが心配です |
| ■ その他 |
| Q17 |
日程や時間の変更、取消しなどは簡単にできますか |
| Q18 |
サービスを利用できる地域に制限はありますか |
| Q19 |
サービスが利用できる時間を教えてください |
| Q20 |
プライバシーの管理はどのようになっていますか |
よくある質問