| ■ 家事代行サービスについて |
| Q1 |
家事代行サービスとはどういうサービスですか |
| Q2 |
どのような家事業務を依頼できますか |
| Q3 |
3時間でどのくらいの家事業務を依頼できますか |
| A3 |
お部屋の広さやお掃除の場合は汚れ具合、依頼された業務の内容によっても異なります。ご依頼いただく業務で一番多いのが【お掃除】なので、お掃除の場合を例にしてみますと次のような時間配分になります。
【3時間でできる業務の内容】
お部屋全体の掃除機がけ 45分〜120分
（簡単な整理整頓を含む）
キッチンのお掃除 30分〜45分
お風呂のお掃除 30分〜45分
トイレ・洗面所のお掃除 30分〜45分
その他
あくまでも目安となる時間でです。1週間分の汚れと1ヶ月分の汚れだったら、同じ作業箇所でも必要時間は変わってきますね。このように、個々のご家庭の状態により異なってきますので、詳しくはアドバイザーにご相談ください。
クラブクリエイトの家事代行サービスは、決まった時間の中で効率よく家事を代行させていただくサービスです。早めに作業が終わった場合は、残りの時間、他の家事業務をお手伝いさせていただきます。また、そのときによって家事業務の優先順位が変わってくる場合は、可能な範囲で対応させていただいております。
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| Q4 |
スタッフの方に対してどのように接したらよいでしょうか |
| ■ ご利用について |
| Q5 |
利用開始までの流れを教えて下さい |
| Q6 |
初めて利用するので、何をどのように依頼したらよいのかわからないのですが |
| Q7 |
家の中が散らかっているのですが、ある程度片付けておいたほうが良いのでしょうか |
| Q8 |
作業に必要な道具や消耗品（洗剤、調味料など）はどうするのですか |
| ■ サービス利用時の在宅について |
| Q9 |
サービス利用中は家にいないといけないのですか |
| Q10 |
慣れてきたら、留守中に作業をしてもらうことは可能ですか |
| ■ 料金について |
| Q11 |
サービスを利用するための料金はいくらになりますか |
| Q12 |
支払方法はどのようになっていますか |
| ■ スタッフについて |
| Q13 |
どんなスタッフが来てくれるのですか |
| Q14 |
スタッフが合わなかった場合、他の人に変えてもらうことはできますか |
| ■ トラブル時の対応について |
| Q15 |
作業中にものが壊れたり、損害を受けた場合の対応はどうなりますか |
| Q16 |
盗難のリスクが心配です |
| ■ その他 |
| Q17 |
日程や時間の変更、取消しなどは簡単にできますか |
| Q18 |
サービスを利用できる地域に制限はありますか |
| Q19 |
サービスが利用できる時間を教えてください |
| Q20 |
プライバシーの管理はどのようになっていますか |
よくある質問