| ■ 家事代行サービスについて |
| Q1 |
家事代行サービスとはどういうサービスですか |
| A1 |
家事代行サービスとは、日常的な家事業務を代行するサービスです。
お掃除専門のハウスクリーニングと昔からある家政婦さんの丁度中間的なサービスです。事前に決められた時間内で、ご要望の家事業務に対応するものです。具体的な対応業務については、Q2をご覧下さい。
ここで、ハウスクリーニング・家政婦と家事代行サービスの違いをお伝えすると、ハウスクリーニングの特徴は、専門的なお掃除をしてもらえるので、汚れたキッチン周りやエアコンの中の掃除など、普段なかなかできない部分がピカピカになります。でも、少々お値段は高めなので、大掃除の時期や汚れが気になったときなど、年に数回ご利用されている方が多いようです。
家政婦さんは、日常的な家事全般を手伝ってくれます。お掃除、お洗濯、お料理、繕い物、子供の世話・・・・など。でも、お金持ちや豪邸に住んでいる人が利用するイメージがあり、少々敷居が高く感じられるのと、どこにお願いしたらよいのか、どういう人が来るのか、どういうシステムになっているのか、どういう料金体系なのか、少々わかりにくいところがあります。また、家政婦さんは個人でお仕事をしている為、各自の裁量によるところが大きく、サービスの質にかなりバラツキが出てしまうようです。
クラブクリエイトの家事代行サービスでは、両方の良いところ（クオリティー＆バラエティー＆リーズナブル）を取り入れ、より気軽にご利用いただけるよう明瞭なサービス体系を構築いたしました。
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| Q2 |
どのような家事業務を依頼できますか |
| Q3 |
3時間でどのくらいの家事業務を依頼できますか |
| Q4 |
スタッフの方に対してどのように接したらよいでしょうか |
| ■ ご利用について |
| Q5 |
利用開始までの流れを教えて下さい |
| Q6 |
初めて利用するので、何をどのように依頼したらよいのかわからないのですが |
| Q7 |
家の中が散らかっているのですが、ある程度片付けておいたほうが良いのでしょうか |
| Q8 |
作業に必要な道具や消耗品（洗剤、調味料など）はどうするのですか |
| ■ サービス利用時の在宅について |
| Q9 |
サービス利用中は家にいないといけないのですか |
| Q10 |
慣れてきたら、留守中に作業をしてもらうことは可能ですか |
| ■ 料金について |
| Q11 |
サービスを利用するための料金はいくらになりますか |
| Q12 |
支払方法はどのようになっていますか |
| ■ スタッフについて |
| Q13 |
どんなスタッフが来てくれるのですか |
| Q14 |
スタッフが合わなかった場合、他の人に変えてもらうことはできますか |
| ■ トラブル時の対応について |
| Q15 |
作業中にものが壊れたり、損害を受けた場合の対応はどうなりますか |
| Q16 |
盗難のリスクが心配です |
| ■ その他 |
| Q17 |
日程や時間の変更、取消しなどは簡単にできますか |
| Q18 |
サービスを利用できる地域に制限はありますか |
| Q19 |
サービスが利用できる時間を教えてください |
| Q20 |
プライバシーの管理はどのようになっていますか |
よくある質問